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(资料图片仅供参考)
为构建矛盾多元化解处理机制，促进解决房地产及物业领域矛盾纠纷，近年来，龙岗区吉华街道利用“无讼”社区创建契机，坚持诉调对接、多元联动、高效便民的原则，着力解决房地产及物业领域出现的涉访投诉问题，推动不少物业纠纷的重点信访案件成功化解，切实将各类矛盾纠纷化解在源头。
据介绍，从2009年开始，吉华街道某小区的业主、业委会与开发商公司之间就小区会所、公共用房、物业管理用房等近4000平方米房屋的权利归属问题多次发生纠纷。10余年间，业主、开发商、物业公司(开发商关联公司)因上述纠纷产生各种矛盾，由此引发各方互相诉讼案件达100多宗。
该小区历届业委会、多名业主先后通过群体信访、诉讼等途径维权，社区、街道曾多次组织各方调解，人民法院亦对上述纠纷先后作出过行政、民事判决，但相关纠纷一直没能完全化解，使得该问题成为小区“老大难”的历史遗留问题。
2021年4月，深圳市龙岗区人民法院与吉华街道办在小区所在社区首推“无讼”社区创建工作，该小区物业纠纷被列入“无讼”社区创建的重点突破案件。2021年5月起，吉华街道以调解委员会为主导，推动多方力量介入，在历时数月后终于使纠纷双方达成框架协议。2021年12月22日，经过多轮调解，双方签署人民调解协议。其中，由于协议事项事关全体业主重大利益，按照相关法律规定，事关全体业主权益的重大事项需召开业主大会表决通过。在吉华街道历时一个月时间的精心组织下，2022年5月，该小区业主大会投票通过协议决议事项，并将协议提交人民法院进行司法确认。至此，困扰小区近13年的历史遗留物业纠纷成功化解。
撰文：王晨超梅云霞
（文章来源：南方日报）
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